WASH-EXPRESS · INFORMATIONS & ENGAGEMENTS

Droit de rétractation

Mise à jour : 16 septembre 2026

1. Exercer votre droit

Si votre contrat de prestation a été conclu à distance ou hors établissement, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de sa conclusion pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez transmettre une déclaration claire par e-mail à bonjour@wash-express.fr ou par courrier à 3 Impasse Place Barnier, 03260 Seuillet, France.

Pour un passage encore en attente ou confirmé dans votre compte, ouvrez « Les lavages », puis « Se rétracter ». Après vérification de la référence et confirmation, le passage est annulé et un accusé de réception téléchargeable est proposé. Le site accepte cette démarche même à moins de 24 heures du rendez-vous. Pour une prestation déjà clôturée, contactez-nous directement : le statut informatique ne détermine pas à lui seul vos droits.

2. Intervention pendant le délai

Si vous demandez expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation et vous rétractez après son commencement, un montant proportionnel au service effectivement fourni peut être dû dans les conditions légales. La perte du droit après exécution complète suppose un accord exprès préalable et la reconnaissance de cette perte. Ces accords doivent être recueillis séparément lors de la confirmation ; ils ne sont pas déduits de la case de réservation.

3. Remboursement

Le site ne perçoit aucun paiement en ligne. Si des sommes ont été versées au prestataire et doivent être remboursées, le remboursement intervient dans le délai légal de quatorze jours suivant l’information de la rétractation, selon les règles applicables, sous réserve de l’éventuelle part de service légalement due.

4. Modèle de déclaration

Vous pouvez copier ce modèle dans un e-mail ou l’imprimer. Conservez la preuve de votre envoi.